• header.jpg
  • header2.jpg
  • header4.jpg

Mottó

"Kérlek, ne vigyél el semmit, csak a fotóidat, ne hagyj itt semmit, csak a lábnyomodat, ne ölj meg semmit, csak az idődet!"

Könyv

Belépés

Egy ablakkal kevesebb...

alt

Most csak írok mert, sok minden fáj… Kemény világban élünk megtudhattam, de milyen keményben… A munkahely a legdrágább kincs, ami létezik, jelenleg ha végeznénk egy értékbecslést életünkben, az végezne az első helyen.

Végezzük a munkánkat, minden nap, megfelelünk, például ahol én dolgozom, ügyfeleket fogadunk. Bejönnek sorszámmal és kiszolgáljuk őket, van aki 10-20 éve ezt csinálja. Hogy lehet ezt jól csinálni? Csak, úgy ha mindig segítesz, feltétel nélkül és ha ténylegesen nem is segítettél, még akkor is mosolyogva megy az ügyfél az ajtón. Egy fél mondat egy tanács, ha nem is sikerült minden, mert nem hozott mindent magával az ügyfél, de legközelebb hogy sikerüljön, valahogy így lehet ezt jól csinálni. Ilyenkor kialakul az ügyfélben egy kép rólad és ha legközelebb jön, a szörnyű közigazgatás útvesztőjébe, talán mielőtt elveszne a rengetegben, újra kérdez valamit és netalán az eredmény, például az okmány, amelyért hozzánk járnak, megszületik.

Ez egy taposómalom, amit évekig tapos az ember fáradhatatlanul és csinálja, tudva tudván, hatalmas hatalom van a kezében, de nem él vissza vele, csak végzi a munkát, csendesen.  Anyám is ilyen munkát végzett, 42 évig, úgy hívják közigazgatás. Szép és veszélyes…  

Mindössze, azt tudom mondani, ma hajnalban, egy keserű kávét szürcsölve, nem fogja senki elnézni, ha kicsit is hibázik az ügyintéző és nem fog adni esélyt sem, semmire… Hiányozhat egy papír, máris vége az eddigi életnek is majdnem. Ha hibázol, eltaposnak, átgázolnak rajtad és kész, a munkahely volt nincs… Most be kell mennem a munkahelyre és ki kell nyitnom az ablakom, de tudom egy ablakkal kevesebb nyílik már…

alt

Milyen ablak volt? Olyan feltétel nélkül segítek mindenkinek ablak… Önzetlenül mosolyogva, de mindig segítek ablak… Hát bezárt, bár magyar jogszabály nem sérült, de az orosz rulett megpördült és itt állt meg a tár. Legközelebb ki következik? Nincs tökéletes ügyintéző, most itt mondom, nincs. Akit vizsgálnak, az valamilyen papírt elfelejtett, netán nem írt oda valamit, de az összes ügyintézőnél lehetne hibát találni… Könnyedén. Akkor hát várjuk a következő „orosz rulettet” és nyílni fognak az ablakok és fogadjuk az ügyfeleket, feltétel nélkül mosolyogva, de közbe tudjuk egy ablak bezárt…bezáratták…

 

Sok köszönet annak az ablaknak, talán a sok ezer ügyfél nevében is…