• header.jpg
  • header2.jpg
  • header4.jpg

Mottó

"Kérlek, ne vigyél el semmit, csak a fotóidat, ne hagyj itt semmit, csak a lábnyomodat, ne ölj meg semmit, csak az idődet!"

Könyv

Belépés

Csak ülnék és mesélnék….

 

alt

Kedd van. Nem egy felemelő nap, az az igazság ilyenkor este 17.15-ig van a munkaidő, szóval hosszú. Az ügyfelek jönni fognak egész nap, az okmányirodának van egy hangulata, szinte érződik, hogy itt mindenki tegnapra el akar intézni mindent…

 

Hát nyíljon az ablak, már kezdődik is az ügyfelek rohama. Előbb egyszerű emberek, sorszám nélkül, értem én, meghallgatom őket. Hosszan magyarázzák, azért nincs sorszám időpontra, mert…. Jaj, ne … Mi a gond? Meghallgatom, mondok pár tanácsot, amikor látom, hogy értik mit kell tenniük, elégedetten hívom be a már igazi sorszámos időpontos ügyfelet. Hangos csengőhang, majd jön az ügyfél és mondja: Ha nem lesz kész ma a vállalkozói igazolvány akkor, ez és az  és amaz fog történni!!

Érdekes, még én meg sem szólaltam, de már fenyegetnek. Nyugodt higgadt hangon elmondom, mihez mi kell, majd elveszem a kérelmet és szó nélkül átadom 15 perc múlva a vállalkozói igazolást. Az ügyfél néz és nem érti. Mi ez? Amit kért… Na, de kész van? Igen.. Gyerünk tovább jöhet a következő, egymás után jönnek, hol használtruhás turi nyílik a városban, hol biztosítási ügynökök születnek gombaként szaporodva, hol autószerelő műhely nyílik…. Van itt minden mint a piacon! Aztán jön, amitől féltem, a kemény dió effektus, problémás ügyfél. Gondja van, mert beküldte a kérelmét már, de nincs kész és miért is nincs kész? Udvariasan kérdezem, mikor küldte, hogy nincs kész? 15 perce? Nos, ügyfelet fogadok és két számítógéppel dolgozom, egyre jönnek az elektronikus kérelmek, egy pedig intéz mindent amit kell, ja és az élő hús-vér ügyfeleket is le kell fogadnom…

Őrület, tehát 15 perce beküldött elektronikus kérelem, mely nincs kész hisz, hogy lenne kész, ügyfelet fogadok élő emberként, lehetetlen…. Most jön a pszichológia, megjelenik egy könnycsepp a szemben, középkorú nő a vállalkozó, hirtelen kifakad: „ha nem mutatom be a vállalkozásom igazolását, nem kapok fizetést….”

 Értem… Sorszámosok, várjanak, fel kell pörgetni magam, gyerünk, gyorsabban kell verni a billentyűt!!! Egyik gépről anyag leszed, másik gépen feldolgozni, aztán kész… Néz rám, azt mondja köszönöm és elmegy, nagyon lassan megy, látszik fáradt, akárcsak én…

Csúszás van, be kell hozni, gyorsabban próbálok ügyintézni sikerrel, végre fogynak már, belefér a kávé ivása is. Gyors ebéd, majd a délután már csendesebb lett, nem is baj. Mire vége lesz a munkának, az embernek beszélni sincs kedve. A számítógép billentyűit megutálja az ember, nem akar semmit már, csak csendet.

Talán Debrecen a legszebb város este, gyönyörű fények ragyogják be és kellemes gyalog sétálni, egyszerűen jól esik. A gondolataid elkalandoznak és már nem is vagy a munkahelyen, megnyugszol. Talán valami vacsora otthon és alvás, vagy blogírás, vagy csak ülnék és mesélnék…